Formato de Evaluación Del Servicio Por Parte Del Cliente

La evaluación del servicio por parte del cliente se realiza después de haber proporcionado, la venta o el servicio de soporte técnico este se puede hacer por medio de  cuestionario, encuestas, grabaciones o test vía Internet algunos ejemplos son:

Razón Social de la Empresa	Evaluación  del Servicio
	código	0001	Cliente
Cuestionario de satisfacción al cliente

Estimado cliente su opción es muy importante que  nos será de gran ayuda que nos conceda unos breves minutos para expresar sus impresiones sobre nuestro servicio.

Contestando el siguiente cuestionario, indíquenos hasta qué punto  está de acuerdo o en desacuerdo  con los siguientes enunciados. En relación al servicio que recibe de la empresa Hack - Crack ponga una cruz  que considere oportuna.

1.- mal (M)

2.-Correcto (C)

3.-Bien  (B)

4.- Excelente (E)

Cuestionario	E	B	C	M
Considera usted bueno el servicio brindado por nuestros ejecutivos
Qué impresión tiene del trato hacia su persona por parte de nuestro  ejecutivo
Fue tratado  con amabilidad, respeto y cortesía. Por parte de nuestros ejecutivos
Le fue resuelto su problema en la primera llamada
La atención por parte del departamento de soporte  cumplió con sus expectativas es decir le fue agendada una cita o  canalizada al departamento correspondiente según su problema